西江都市报讯（记者 梁燕如 通讯员 李晚昌）在餐厅就餐时，市民被服务员不小心用开水烫伤，花了一笔医疗费，还耽误了工作，遇到这种情况应该怎么维权？梧州市消费者协会负责人表示，市民应马上拨打12315，由工商执法人员及时赶赴现场收集第一手证据，作为日后对商家提出合理索赔的有力依据。

近日，市民秦丽华在西江三路某大酒店喝早茶。据悉，该大酒店雇佣了一批打假期工的新服务员，因为工作新上手，所以服务素质还较低。其中一名新来的服务员在给秦丽华的餐桌加开水时，不慎将滚烫的开水弄洒，开水顺势泼到了秦丽华的手臂上。秦丽华当时疼痛得尖叫起来，同行的朋友见状，马上将秦丽华送到附近的医院接受治疗。据悉，秦丽华首次就诊的治疗费花了400多元，在例行复诊时又花了100元左右。而治疗期间，秦丽华因手臂疼痛无法正常工作，就向单位请了10天的病假。为此，秦丽华向该大酒店索赔医疗费和误工费一共700多元。但是，该大酒店以服务员是临时员工为由，拒绝赔付。与商家多次协商未果，秦丽华就来到市消费者协会提出申诉，希望工商部门介入维权。

市消协负责人对此表示，根据《消费者权益保护法》(简称《消法》)第十八条规定，经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。同时，《消法》第四十一条还规定，经营者提供商品或者服务，造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当支付医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用。为此，市消协责令该大酒店的经营者对秦丽华依法做出合理赔付。

市消协负责人提醒市民，遇同类情况，应马上拨打12315，由工商执法人员到现场收集第一手证据，作为日后的维权依据。如果情况紧急，必须马上送院治疗，市民可自行拍下受伤的照片作为有效证据，最好有现场目击者作为人证。此外，市民一定要保留在受伤场所消费的消费凭证和接受治疗后的单据，作为日后的索赔证明。若经消协协商未果，市民可依法向司法部门对经营者提起诉讼。