“2010年5月4日……我要将自己的每一分光热，注入灿烂辉煌的工商事业！”这是去年刚刚走上工商岗位，并加入当年成立的女子工商所万秀工商所的黄宇萍写下的日记。

　　去年3月1日，我市首个女子工商所万秀工商所正式成立。一年来，该所充分发挥女性的优点，创新工商系统人性化执法方式，全力承担起辖区内工商行政管理的监督职能，做到管理零差错、执法零投诉、服务零距离，实现了辖区工商管理的跨越式发展。

　　任务不减一个

　　成立之初，女子工商所的11名工作人员平均年龄只有30岁，却肩负着辖区内两个农贸市场、424个企业、1152户个体工商户的工商行政管理监督管理。如果按照人员分配监管的任务，每位工商人员就要负责100多户个体工商户、30多户企业的工商行政监管，涉及市场巡查、工商户年检、流通环节商品流通等工作。

　　“全部都是女同志，执法时碰到意外伤害怎么办？”去年刚走上工商工作岗位的万秀工商所普通干部陈巧贤说，外界都十分担心这些女子工商干部能否顺利完成工商行政管理的职能，实现辖区内工商事业的稳步发展。但通过一年的实践，事实证明：她们完全可以，她们完全做到了！

　　监管不网开一面

　　去年6月26日，工商所所长邓志华和另外两位工商执法人员在市场巡查时，发现大中路一家经营电器的个体工商户没有按规定放置营业执照，执法人员立即出示执法证件，要求该店的业主出示营业执照。该工商户业主刘华欣（化名）威胁道：“只要你们敢做出处罚决定，我就找人搞掂你们。”

　　面对威胁，她们没有退缩，在耐心细致地向其解释法律法规之际，明确表示无照经营违反了国家法规，必须立即停止经营并接受处罚，如果对执法人员的处罚决定不服，可以申请行政复议、上诉；同时也承诺，如果手续齐全，可以开辟绿色通道为他办理营业执照，减少因停业而造成的损失。

　　面对女执法人员的耐心，刘华欣终于低头认错，主动关门停业并配合执法人员开展调查。

　　据统计，去年，万秀女子工商所立案查处各类违法违章案件17起，实现百分之百结案，没有一起被起诉或复议，纠正52家个体工商户的轻微违规经营行为，实现了管理零差错、执法零投诉的目标。

　　服务不漏一户

　　“要不是女子工商所的工作人员开展市场主体巡查，我们将因《食品流通许可证》过期而受到处罚。”钱鉴路一个体工商户业主80多岁的莫桂恒感动地说，去年10月份，女子工商所的执法人员了解到他的食品流通许可证快要过期的情况后，当天下午就派工作人员上门办理了《食品流通许可证》的换证工作，并把通过年审的证、照送到老人手中。

　　一年来，女子工商所11位女工商人员进一步推进基层工商所规范化建设，全力提高工商人员的自身素质，增强对辖区市场主体监管水平，不断创新服务形式，增强市场主体的法律意识、责任意识。通过走访等形式，她们广泛宣传国家的有关法律法规，引导经营者依法经营，规范市场主体经营行为，全力构建辖区和谐的消费环境，服务个私经济发展。

                                                                               记者：黄东荣  通讯员：黄妍