梧州日报讯 (记者 孙雅华 通讯员 黎其明)　 “以前一直觉得‘城市信息化建设’跟自己没多大关系，现在总算亲身体验到了‘数字生活’。”家住梧桐新苑的江玉容一年前安装了广西广电网络的数字电视，“数字电视频道多了，节目也更精彩，画面清晰度、音响效果等都堪比DVD，现在全家人每晚坐在电视机前的时间比以前长了。”据江玉容介绍，现在她家的机顶盒不仅可以看电视，还可以炒股、点看电影，甚至可以按照自己的喜好来选择看电视节目。

　　的确，像江玉容这样已经不满足于“看电视”的市民不在少数，随着有线数字电视网络业务越来越多，市民的消费需求、视听需求也越来越高。广西广播电视信息网络股份有限公司（以下简称“广西广电网络公司”）梧州分公司的副总经理梁贵南在谈到今年“3·15”维权活动的主题“消费与民生”时说：“有线电视连着千家万户，对企业来说，把消费放在改善和保证民生同等的高度，强调的是一种社会责任。这种责任一方面体现在企业要不断加快自身建设，通过创新业务，满足消费者不断增长的消费需求上。另一方面则体现在企业通过不断优化售后服务，来确保消费者的合法权益上。只有不断满足消费者的消费需求，落实好消费者的合法权益，才能达到真正改善民生的目的。”

　　对于梧州市民来说，对电视荧屏的消费需求经历了“看上电视到看好电视再到享用电视”三个阶段，在梁贵南看来，消费者的这种需求其实就是一种民生需求。“根据这种需求的变化，把模拟传输改为数字传输，接着推出了HiTV高清互动电视。客户通过荧屏可收看高清电视节目，进行视频点播，时移收视、获取资讯，电视阅览，上网体验等，今后通过电视还可以享受电视支付、电视物流、可视通信等个性化服务，真正逐步实现由看电视到用电视的过渡。”

　　在满足消费需求和改善民生的过程中，市民体验到了新的数字生活，广电网络公司也得到了前所未有的发展，已经从过去单一从事电视传输业务向实现可承载多业务的市场化经营发展。因此，梁贵南认为“消费与民生”是相辅相成的：“拉动消费，推动创新，企业得发展，民生得改善。”

　　在数字信息化越来越发达的同时，广电网络公司也意识到，客服是服务性行业实现可持续发展的关键，是消费者实现消费目的、保障和改善民生的落脚点。于是，建起了目前业内最强大、最完善的客户呼叫平台96335客服平台。另外，与全市各大媒体、12315维权热线、市长热线、书记市长信箱等也加强了沟通，主动接受社会监督，真正做到了“有线沟通，无限服务”。

　　如今，正朝着全业务通信运营商目标发展的广西广电网络公司，正以全新的形象积极参与梧州市的信息化建设，由其投资建设的梧州市全高清视频监控系统，就是该行动的具体体现，该系统自去年交由市公安局投入使用以来，已先后在一系列的大案、要案的侦破中立下了汗马功劳，可谓是企业履行社会责任又一大亮点。