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今年“五一”消费投诉同比稍降
投诉和咨询案件基本集中在服务行业

http://www.wzljl.cn    2015-05-08 09:57    作者:见习记者 朱元冬 通讯员 胡亮    来源:西江都市报

    西江都市报讯 (见习记者 朱元冬 通讯员 胡亮) 5月5日,记者从梧州市工商局12315消费者申诉举报中心了解到,今年“五一”小长假期间共受理了消费投诉6件,咨询6件,与去年同期相比均有所下降。这些投诉和咨询案件基本集中在餐饮、住宿、娱乐等服务行业。

    假期里,有消费者在市区某大型娱乐场所消费时,娱乐场所方面表示,交纳了700元的包厢唱歌最低消费额后,可以在该娱乐场所的小超市进行消费,超出700元的须补足钱款。该名消费者称,所有消费都尚未达到700元,娱乐场所方面却说已经超出最低消费额,若在小超市购买食品须另外交钱。

    有消费者在河西某酒店入住时,向服务员确认可以使用网上购买的团购券。结果当该名消费者在网上购买了团购套餐后,酒店方却称节假日不得使用优惠券。

    对此,上述两位消费者向12315进行了投诉。目前,这些案件已经转至相关城区和县市工商分局进行调解或查处。

    梧州市工商局12315消费者申诉举报中心的工作人员表示,越来越多商家重视与消费者的良性交流,商家需要按照相关宣传内容和承诺提供商品和保持良好的服务质量,这样才能得到更多消费者的认可,因此,今年“五一”假期的消费投诉咨询与去年同期相比有所下降。

编辑:钟笑莹 黄东莹    

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