西江都市报讯（记者 李静） “有个人打电话给我，让我安装光猫，这到底是怎么回事啊？”前几日，家住红岭路金湾花园的居民向本报反映，有人自称联通公司人员要求他安装光猫，然而他咨询联通公司的业务员，对方却称没听说过此事，故该居民以为致电要求安装光猫的人可能是骗子。最后，中国联通广西梧州分公司固网部相关人员解释，近期该公司确实在推广光纤改造工作，可能在推广过程中解释得不够清楚，引起居民误会。

    据该居民反映，前些天，一位自称联通公司的人员要求他安装光猫，并称如果不安装，到月底就无法上网。事后，居民觉得此事可疑，便向联通公司的一名业务员求证此事，该业务员称对此并不知情。因此，该居民致电自称为联通公司的人员，告知对方他拒绝安装光猫。

    11月24日，经过记者多方核实了解到，该居民所述的人员实为新兴一路太阳广场店的中国联通营业厅的宽带经理黄先生。对于该居民的误会，黄先生表示抱歉，他说，可能由于自己未将事情表述清楚，以致居民误以为自己是骗子。“这一个月来，我们都在打电话通知各宽带用户关于光纤改造的情况，目前金湾花园大部分联通宽带用户都已经安装光猫。”黄先生说。

    记者向中国联通广西梧州分公司进行咨询，该公司固网部的韦先生解释，11月份，梧州市区各大联通营业厅都张贴了光纤改造提速不提价的公告。“我们安排有电话营销小组，对各个用户传达本次活动，力求向用户解释清楚前因后果。”

    据韦先生介绍，如果部分没有参与光纤改造活动的用户家中的宽带出现问题，联通工作人员也会进行维护，有可用设备的话也可以进行更换。但是光纤改造期间，厂家已经不生产原来的宽带设备，一旦设备用完，对于不能继续进行宽带维护的用户，只能采取撤销宽带的处理办法。

    11月25日中午，记者拨打了中国联通客户服务热线10010进一步求证，接电话的客服代表表示，梧州市金湾花园片区确实属于该公司光纤改造区域，参与光纤改造进行提速并非强制行为，用户可根据自身意愿和需求进行选择。