西江都市报讯 12月12日，笔者在梧州火车站听到工作人员反映，自从网络订票预售期调至60天后，每天都接到有不少市民或旅客诉，反映在网上购票时由于搞错订票的顺序，有很多订票不成功，再到车站咨询，影响了售票员的正常工作。对此，车站的有关专业人士进行了解答。

据介绍，广大市民想要在www.12306.cn网站上购票，必须先注册为网站用户，注册时需要填写基本信息（必须填写用户名、密码）、详细信息（必须填写真实姓名、证件类型和证件号码）、联系信息（必须填写手机号码和电子邮件）。网站提示身份信息核对状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的注册用户，可以为自己或他人购票。

登录后，可将朋友、亲人添加为常用联系人（乘车人），准确输入其姓名、有效身份证证件号码，网站提示其身份信息核验状态为“已通过”、“请报验”、“预通过”的，即可购票。

如果按上述方法，网站提示身份信息核对状态为仍“未通过”的注册用户、常用联系人（乘车人），需先修改并确认网站www.12306.cn所填写的身份信息内容，与二代居民身份证的信息保持一致。保存后还是显示“待核验”状态的，就需持二代居民身份证原件，到火车站售票窗口或铁路代售点，办理身份信息核验。

网站身份信息核对状态为“未通过”、“待核验”的注册用户，不能添加常用联系人（乘车人），也不能购票。

据了解，一般情况下，二代居民身份证是可以通过自动识读设备自动识读的。若不能通过二代居民身份证识读，则不能办理身份信息核验，需到发证机关换证后再予办理。

值得注意的是，无论在网上订火车票成功与否，都必须先注册再核验。需要到车站售票窗口或代售点帮助办理核验的市民，也同样需要在网上先注册。常用联系人（乘车人）身份信息核验，还需要提供注册人的身份信息。否则，市民即使到了车站，也会因无法办理身份证信息核验而耽误了购票。（罗 敏）