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工行梧州分行抓好机制完善“基本功”提升对公客户服务水平

http://www.wzljl.cn    2014-12-17 10:35    作者:钱海涛    来源:梧州零距离

    对公客户服务和维护是一个系统工程,今年以来,工行梧州分行在对公客户服务管理上下功夫,出台系列措施强化服务渠道建设和分层管理。根据全辖所有网点对公日均存款占网点各项存款的比例,划分对公业务重点网点、对公业务拓展网点和对公业务经办网点,合理定位网点功能和配置对公业务专柜,优化柜台及人员组合;同时,建立客户动态监测机制,进一步明确和细化分行、支行、网点三个层级的服务和维护责任,做好对机构、同业及公司无贷客户存款变化、资金流向、金融产品使用、客户基本信息变化时的服务工作。

编辑:黄东莹 钟笑莹    

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