为全面提升柜面服务效率和服务水平，工梧州河西支行积级组织全辖员工进行业务技能大练兵活动，通过以赛练兵，不断提高员工业务技能和服务水平。近日，在梧州分行举办的业务技能比赛中，该行参赛两组队、选手均包揽团体和个人全能奖第一、第二名，练兵成效显著。

    始终把提升员工业务素质，作为提高服务质量、赢得客户，提升市场竞争力的重要措施来抓，该行以开展业务技能比赛为契机，成立岗位业务技能练兵活动领导小组，指定该行业务技能水平较高的员工担任技能指导老师，并规定每周组织一次集中训练活动，由技能指导老师现场指导临柜员工的业务技能。并通过员工互助的方式，相互交流、总结经验，从而有效提高临柜员工的技能水平。同时，注重对柜员技能操作水平采取按周验收、按月测评、上门辅导、组织全辖业务技能操作赛等手段，使整体技能操作练兵工作形式多样化、系统化。

    为进一步贴近实际操作，该行在业务操作技能项目的基础上，推出具有自身特色的业务技能测评项目，通过多种方法取代传统枯燥的以培训讲解为主的单一工作方式，增强柜员的练习兴趣，营造出强烈的“比、学、赶、帮、超”的练习氛围，掀起“人人争当技术能手、人人争做技能标兵”的技术练兵热潮，以达到“以赛代训、以赛练兵”的目的，提高柜台业务技能和服务水平。